Görkem, Onur, ve Kamil Yağcı. 2021. “Hava Yolu Yolcularının Kabiniçi Hizmet Algılarının Değerlendirmesi: Türk Hava Yolları Örneği”. İşletme Araştırmaları Dergisi 8 (1):432-47. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/301.