Bakır, Mahmut, ve Özlem Atalık. 2021. “Entropi Ve Aras Yöntemleriyle Havayolu İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Değerlendirilmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 10 (1):617-38. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/537.