H. Ekiz, Erdoğan, ve Nahit Erdem Köker. 2021. “Şikâyet Etmeye Yönelik Tavirlarin Sadakat Üzerindeki Etkileri: Çin Ve Amerikan Bakış Açılarının Karşılaştırılması”. İşletme Araştırmaları Dergisi 3 (4):80-103. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/54.