Çal, Betül. 2021. “Müşteri Değeri Yaratmak: Düşünme Tarzlarının Müşteri Deneyimi Ile Etkileşimi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 10 (4):115-35. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/671.