Dayı, Faruk, ve Bülent Yıldız. 2021. “Banka Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj, Müşteri Tatmini Ve Tekrar Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisinin Yapısal Eşitlik Modeli Ile Analizi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12 (1):1-17. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/990.