Kazan, Adem, ve Erkan Güneş. 2022. “Otel İşletmelerinde Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Ve Davranış Niyeti Üzerine Etkisi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 14 (1):465-82. https://doi.org/10.20491/isarder.2022.1391.