Çelik, Asiye Ayben, Tahire Hüseyinli, ve Melih Can. 2022. “What Are the Drivers of Using Chatbots in Online Shopping? A Cross-Country Analysis”. İşletme Araştırmaları Dergisi 14 (3):2201-22. https://doi.org/10.20491/isarder.2022.1497.