Silik, Cemal Ersin, ve Kurban Ünlüönen. 2021. “Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti Ve Tavsiye Etme Niyeti Arasındaki İlişki: Kayak Merkezlerine Yönelik Bir İnceleme”. İşletme Araştırmaları Dergisi 10 (4):333-57. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/683.