Alkaç Özdemir, G. ve Altıntaş, M. H. (2021) “Bankacılıkta Müşteri Deneyimine Yönelik Bibliyometrik Analiz: 1991-2020 Dönemine Ait Temaların ve İlişki Ağlarının Belirlenmesi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(2), ss. 1856–1871. doi: 10.20491/isarder.2021.1233.