Kayabaşı, A. (2021) “Elektronik (online) Alışverişte Lojistik Faaliyetlere Yönelik Müşteri Şikayetlerinin Analizi ve Bir Alan Araştırması”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 2(2), ss. 21–42. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/19 (Erişim: 17 Ağustos 2024).