Çetindaş, A. (2023) “Kargo Sektöründe Hizmet kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat İlişkisi: Bir Aracılık Modeli”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 15(3), ss. 2128–2138. doi: 10.20491/isarder.2023.1701.