Şeren, A. ve Tolon, M. (2024) “E-Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyetinin Müşteri Davranışlarına Etkisinin Z Kuşağı Bağlamında Değerlendirmesi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 16(2), ss. 968–987. doi: 10.20491/isarder.2024.1836.