Cingöz, A. ve Koçak, Z. K. (2024) “Akıllı Müşteri Deneyimi Ölçeği: Türkçeye Uyarlama, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 16(2), ss. 1166–1183. doi: 10.20491/isarder.2024.1849.