Türkay, B. (2025) “Sağlık Turizmi İşletmelerinde Çevrimiçi Müşteri Şikâyetlerinin Analizi ve Hizmet Kalitesi İyileştirmedeki Rolü”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 16(4), ss. 2365–2382. doi: 10.20491/isarder.2024.1920.