CANDAR, P. ve AKSÖZ, E. O. (2025) “Konaklama İşletmelerinde Hizmet Hatasına Yönelik Telafi Stratejilerinin Müşteri Davranışlarına Etkisi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 17(2), ss. 1499–1516. doi: 10.20491/isarder.2025.2047.