Pişgin, A. ve Ateşoğlu, İrfan (2021) “Sağlık Kurumlarında Müşteri Memnuniyeti ve Değiştirme Maliyetlerinin Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkileri”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 7(4), ss. 251–271. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/279 (Erişim: 30 Haziran 2024).