Yanar Gürce, M. ve Tosun, P. (2021) “Kargo Hizmetlerine İlişkin Müşteri Şikayetleri: Bir İçerik Analizi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(3), ss. 177–196. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/434 (Erişim: 17 Temmuz 2024).