Eren, B. A. ve Ersoy, N. F. (2021) “Bankalarda Uygulanan Hizmet Telafi Stratejilerinin Yarattığı Sonuçların Sosyal Medya Paylaşım Eğilimini Ölçen Bir Araştırma”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(3), ss. 248–273. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/438 (Erişim: 18 Temmuz 2024).