Bilgin, Y. (2021) “Restoran İşletmelerinde Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Ağızdan Ağıza Pazarlamaya Etkisi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(4), ss. 33–62. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/460 (Erişim: 17 Temmuz 2024).