Gürler, H. E. ve Erturgut, R. (2021) “Hizmet Kalitesinin Müşteri Tatmini ve Ağızdan Ağıza İletişim Üzerindeki Etkisi: Havayolu Endüstrisinde Cinsiyet Temelli Bir Araştırma”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(1), ss. 229–253. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/519 (Erişim: 22 Aralık 2024).