Taşkın, D. ve Taşkın, Çağatan (2021) “Çağrı Merkezi Hizmetlerinde Müşteri Beklentisi Boyutlarının Müşteri Tatmini Üzerindeki Etkisinin PLS-Sem İle Ölçümü”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(1), ss. 465–481. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/530 (Erişim: 18 Temmuz 2024).