H. Ekiz, E. ve Köker, N. E. (2021) “Şikâyet Etmeye Yönelik Tavirlarin Sadakat Üzerindeki Etkileri: Çin ve Amerikan Bakış Açılarının Karşılaştırılması”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 3(4), ss. 80–103. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/54 (Erişim: 18 Temmuz 2024).