Kangal, A. (2021) “Identifying the Dominant Perspective on Customer Relationship Management in the Last Decade 2000 – 2010”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 4(4), ss. 45–61. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/88 (Erişim: 23 Aralık 2024).