Dayı, F. ve Yıldız, B. (2021) “Banka Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj, Müşteri Tatmini ve Tekrar Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisinin Yapısal Eşitlik Modeli ile Analizi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(1), ss. 1–17. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/990 (Erişim: 18 Temmuz 2024).