Yarmacı, N. ve Kefeli, E. (2021) “Yiyecek İçecek İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Müşteri Vatandaşlık Davranışına Etkisi: İstanbul Örneği”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(4), ss. 3947–3964. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1421 (Erişim: 12 Aralık 2024).