Altay, K. ve Darıcan, Şule (2021) “Asimetrik Bilginin, Örgüte Güven, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Üzerine Etkisinin Yapısal Eşitlik Modeli ile Belirlenmesi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(4), ss. 3060–3075. doi: 10.20491/isarder.2021.1308.