Yurdakul, M. ve Ak, Y. (2022) “Sosyal Medyanın Müşteri Şikâyet Yönetimi Üzerine Etkisi: Özel Sağlık Kurumlarında Bir Araştırma”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 14(2), ss. 1669–1686. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1730 (Erişim: 29 Mart 2024).