Mutlu, S. ve Ermeç Sertoğlu, A. (2021) “Düşük Maliyetli ve Tam Hizmet Sunan Havayolları Müşterilerinin Hizmet Kalitesi Beklentilerinin Karşılaştırılması”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(1), ss. 528–550. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/533 (Erişim: 17 Mayıs 2024).