E. Aydınhan ve S. Erat, “Web Sayfası Kullanım Kalitesi, Yeniden Satın Alma Niyeti ve Canlı Destek İlişkisi: Online Alışveriş Siteleri Üzerine Bir Araştırma”, ISARDER, c. 12, sy 1, ss. 779–797, Haz. 2021.