S. Çöp ve N. Türkoğlu, “Konaklama İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Davranışsal Niyetlere Etkisinde Algılanan Otel İmajının Aracılık Rolü”, ISARDER, c. 12, sy 3, ss. 3170–3186, Haz. 2021.