G. Alkaç Özdemir ve M. H. Altıntaş, “Bankacılıkta Müşteri Deneyimine Yönelik Bibliyometrik Analiz: 1991-2020 Dönemine Ait Temaların ve İlişki Ağlarının Belirlenmesi”, ISARDER, c. 13, sy 2, ss. 1856–1871, Haz. 2021.