A. Olcay, İbrahim Giritlioğlu, ve E. Çıkmaz, “Otel İşletmelerinde Çalışan Personelin İletişim Yeterlilik Düzeyi: Gaziantep Bölgesinde Bir Araştırma”, ISARDER, c. 6, sy 1, ss. 385–403, Haz. 2021.