S. Okan, “Uçuş Öncesi ve Sonrası Hizmetlere İlişkin Memnuniyetin Uçuş Esnasındaki Memnuniyet Üzerindeki Etkisi: Yolcu Güveninin Aracılık Rolü”, ISARDER, c. 16, sy 1, ss. 487–500, Mar. 2024.