Çetin Akkuş ve G. Akkuş, “Turizm Sektörü Kobilerinin e-CRM Yaklaşımlarının Değerlendirilmesi ve KOBİ Özelliklerine Göre Farklılıklarının İncelenmesi”, isarder, c. 8, sy 1, ss. 380–412, Haz. 2021.