M. H. Altıntaş, F. B. Kurtulmuşoğlu, İsmail Dülgeroğlu, ve C. E. Akhan, “Satış Elemanlarının Ses Özellikleri ve Tüketicilerin Satın Alma Eğilimi İlişkisinde Bilişsel ve Duygusal Güvenin Aracılık Etkisi”, ISARDER, c. 9, sy 4, ss. 455–471, Haz. 2021.