N. Papatya, G. Papatya, ve B. Hamşıoğlu, “İşletmelerde Stratejik Yönlülük Boyutları ile Hizmet Yenilik Yeteneği ve Pazar Performansı Arasındaki İlişki: Bir Araştırma”, ISARDER, c. 12, sy 4, ss. 4051–4064, Haz. 2021.