K. Altay ve Şule Darıcan, “Asimetrik Bilginin, Örgüte Güven, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Üzerine Etkisinin Yapısal Eşitlik Modeli ile Belirlenmesi”, ISARDER, c. 13, sy 4, ss. 3060–3075, Ara. 2021.