Çatır, O., K. Sakallı, H. Armutlu, ve Şükran Armutlu. “Determination of Customer Satisfaction by Text Mining: Case of Cappadocia Hotels”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 12, sy 1, Haziran 2021, ss. 546-5, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1029.