Aydınhan, E., ve S. Erat. “Web Sayfası Kullanım Kalitesi, Yeniden Satın Alma Niyeti Ve Canlı Destek İlişkisi: Online Alışveriş Siteleri Üzerine Bir Araştırma”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 12, sy 1, Haziran 2021, ss. 779-97, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1046.