Çetindaş, A. “Kargo Sektöründe Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti Ve Sadakat İlişkisi: Bir Aracılık Modeli”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 15, sy 3, Ekim 2023, ss. 2128-3, doi:10.20491/isarder.2023.1701.