Okan, S. “Uçuş Öncesi Ve Sonrası Hizmetlere İlişkin Memnuniyetin Uçuş Esnasındaki Memnuniyet Üzerindeki Etkisi: Yolcu Güveninin Aracılık Rolü”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 16, sy 1, Mart 2024, ss. 487-00, doi:10.20491/isarder.2024.1804.