Şeren, A., ve M. Tolon. “E-Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyetinin Müşteri Davranışlarına Etkisinin Z Kuşağı Bağlamında Değerlendirmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 16, sy 2, Temmuz 2024, ss. 968-87, doi:10.20491/isarder.2024.1836.