Türkay, B. “Sağlık Turizmi İşletmelerinde Çevrimiçi Müşteri Şikâyetlerinin Analizi Ve Hizmet Kalitesi İyileştirmedeki Rolü”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 16, sy 4, Ocak 2025, ss. 2365-82, doi:10.20491/isarder.2024.1920.