KALEÖZÜ, S., ve S. DENİZ. “EWOM Ve Müşteri Deneyimi İlişkisi: Butik Otel Yorumlarının SERVQUAL Modeliyle İncelenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 17, sy 2, Temmuz 2025, ss. 1677-9, doi:10.20491/isarder.2025.2059.