Akkuş, Çetin, ve G. Akkuş. “Turizm Sektörü Kobilerinin E-CRM Yaklaşımlarının Değerlendirilmesi Ve KOBİ Özelliklerine Göre Farklılıklarının İncelenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 8, sy 1, Haziran 2021, ss. 380-12, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/299.