Görkem, O., ve K. Yağcı. “Hava Yolu Yolcularının Kabiniçi Hizmet Algılarının Değerlendirmesi: Türk Hava Yolları Örneği”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 8, sy 1, Haziran 2021, ss. 432-47, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/301.