Aydınlı, C., ve S. Arslan. “Hizmet Kalite Boyutlarının Memnuniyete Etkisi: İletişim Sektöründe Multisektörel Bir Uygulama”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 8, sy 2, Haziran 2021, ss. 175-97, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/321.