Ertürk, M. “Konaklama İşletmelerinde Hizmet Kalitesi Algısının Türkiye’ye Gelen Yabancı Turistler Üzerinden Ölçülmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 9, sy 3, Haziran 2021, ss. 547-71, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/452.