Mutlu, S., ve A. Ermeç Sertoğlu. “Düşük Maliyetli Ve Tam Hizmet Sunan Havayolları Müşterilerinin Hizmet Kalitesi Beklentilerinin Karşılaştırılması”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 10, sy 1, Haziran 2021, ss. 528-50, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/533.