Bakır, M., ve Özlem Atalık. “Entropi Ve Aras Yöntemleriyle Havayolu İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Değerlendirilmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 10, sy 1, Haziran 2021, ss. 617-38, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/537.